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자주하는 질문 내용 선택

제 목

구 분

대답

입금확인은 주문시 입금정보와 실제 입금정보 동일 할 경우 확인가능 합니다.
만일 24시간이 지났음에도 입금확인이 되지 않았을 경우 에 정확한
입금일, 입금자 성함, 입금은행, 입금금액 기재하여 보내주시면 확인후 답변 드리겠습니다

대답

- 국내에서 발행한 모든 신용카드로 결제가 가능합니다.
- 공인인증서를 통해 실시간계좌이체로 결제가 가능합니다.
- 무통장입금(가상계좌)를 생성 받으셔서 은행에 방문하시어 결제가 가능합니다.
- 휴대폰으로 결제가 가능합니다. (휴대폰 소액결제 잔여한도에 따라 결제가 진행되지 않을 수도 있습니다.)

대답

가상계좌 통한 온라인 입금시 수수료가 부과될 경우 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.
타행입금 또는 은행 업무시간외 은행창구 송금시 수수료가 부과됩니다.

대답

가상계좌는 주문시 고객님께 부여된 계좌번호로 주문금액을 입금해 주시면 됩니다.
입금시 주문 금액보다 실제 입금액이 적거나/많을 경우 입금오류가 발생하며 입금이 되지 않을 수 있으니,
이점 유의해 주십시오.
입금시 오류일 경우에는 입금액 또는 입금하셔야 할 계좌번호를 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.
CD기기 통한 이체 시, 입금이 안될 경우에는 은행 창구에 가셔서 입금 부탁드립니다.

대답

가상계좌는 주문금액, 계좌번호, 은행명이 일치해야만 입금이 가능하며 주문이 정상적으로 처리됩니다.
가상계좌는 하나의 주문번호에 하나의 계좌번호가 생성되기 때문에 여러 가지 상품을 각각 주문하셨을 경우
입금 또한 해당 주문 별로 각각 하셔야 하며, 여러 가지 상품을 장바구니에 담아 한 번에 주문하셨을 경우에는
주문 총 금액을 한 번에 입금을 해주시면 됩니다.

입금 시에는 금액, 은행, 가상계좌 번호가 일치해야 입금 즉시 확인이 이루어지며,
입금예정 정보와 동일하지 않을 경우 입금 연결이 되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

대답

가상계좌는 하나의 주문번호에 하나의 은행계좌번호가 1:1 매칭되는 방식입니다.
예전에 사용했거나 발급받으신 계좌로 입금을 시도할 경우 주문 관련정보가 일치하지 않아
입금 연결이 되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

대답

실시간계좌이체 서비스란 시중은행 중 고개님의 계좌에 잔고가 있을시 서비스가입 또는 별도 프로그램 없이 실시간으로 이체되는 편리하고 안전한 결제방식입니다.

대답

실시간 계좌이체로 결제하는 과정에서 해당 금융기관에서 발급하는 소프트웨어 설치가 필요할 수 있습니다.
소프트웨어 설치여부를 묻는 창이 뜨는 경우, "설치" 또는 "예" 를 선택하셔서 결제를 진행해 주시면 됩니다.

대답

실시간 계좌이체 시 수수료는 없으며,
이용시 필요한 공인인증서 역시 고객님의 주 거래 은행에서 무료로 발급해 드리고 있습니다.

대답

상품을 구입하시고 무통장 입금을 선택하시면 주문 후, 인터넷 뱅킹을 이용하거나 직접 은행을 방문해
대금을 입금해야 하는 번거로움이 있고 많은 시간이 소요될 뿐만 아니라
때에 따라 별도의 이체 수수료가 부과됩니다.

실시간 계좌이체는 국내 대부분의 은행과 실시간으로 연계하여
자금이 즉시 이체되는 서비스로서 이체에 따르는 일체의 수수료가 없으며
공인인증서를 이용하기 때문에 개인정보 노출이나 보안문제를 걱정하실 필요가 없습니다.

대답

공인인증서를 발급받기 위해서는 먼저 은행/보험/증권사에 직접 방문하셔서
인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.

■ 공인인증서 발급 방법

- 은행/보험/증권사에 직접 방문하셔서 전자 금융 거래를 신청하신 후
해당 은행/보험/증권사 홈페이지에 접속 후 인터넷 뱅킹이나 전자금융 거래 신청 시
제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.

- 해당 은행 홈페이지를 통해 인증서 발급이 가능하며,
은행마다 조금씩 차이가 있을 수 있으나 발급 절차는 거의 동일합니다.
금융결제원은 2006년 8월 1일부터 "은행, 보험/증권용 인증서"를 신규로 발급합니다.
신규로 발급되는 은행, 보험/증권사 인증서는 인터넷 뱅킹, 인터넷 보험 및
인터넷 신용카드 결제업무 등에 사용되는 공인인증서이며,
은행 홈페이지에서 발급 받으실 수 있습니다.
발급 수수료는 개인은 무료이며, 법인은 4,400원입니다.
더 자세한 사항은 금융결제원 전자인증센터 http://www.yessign.or.kr 공인인증서
안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

대답

장바구니 총 주문금액이 5만원 이상 결제 시 부터 할부가 가능합니다.

대답

카드사 정책의 따라서 매달 변경이 되기 때문에 카드사에 직접 전화하셔야 합니다.

대답

신용카드의 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.
변경 원하시는 할부 개월수로 재주문을 하시면 기존 주문 취소 해드릴 수 있습니다.

대답

공인인증서는 한 번만 발급 받으시면 모든 카드 결제시 이용 가능합니다.
물론 하나의 컴퓨터에 여러개의 인증서를 저장해도 사용이 가능하니 참고 하시기 바랍니다.

대답

결제시 입력정보가 틀린 경우 결제가 되지 않습니다.
해당 카드사로 문의 바랍니다.

대답

주문 결제중에 오류가 났거나 주문내역이 완료되지 않았기 때문입니다. 다시 한번 주문서 작성을 해주셔야 합니다.

대답

현금결제를 카드결제로 결제방법을 변경하실 수 없습니다.
만약 카드결제를 원하실 경우 [고객 Q&A 또는 매장번호]로 문의하시기 바랍니다. 현금결제 취소후 카드결제로 재주문 하셔야 합니다.

대답

김치빌리아드에서 처음 결제시 이니시스 플러그인 설치 도중 오류가 나거나 설치가 되지 않는다면 아래 링크를 클릭하여 이동후
이니페이 마법사를 설치하셔서 사용해주십시오.

이니페이 마법사 다운받기

https://www.inicis.com/blog/archives/496

이니페이 마법사의 단계중 테스트 결제부분에서 결제를 하시더라도 실 결제는 되지 않습니다.

대답

휴대폰 결제금액의 한도금액은 고객님마다 다르므로 해당 이동통신사의 고객센터로 문의 바랍니다.

대답

상태의 폰, 정액요금제 가입폰, 외국인 폰 등의 경우에는 휴대폰 결제를 사용할 수 없습니다.
LGT의 경우 번호이동 및 신규 가입한 경우에는 가입일로부터 60일간 월 한도 5만원입니다.

대답

휴대폰으로 결제한 금액은 다음달 해당 휴대폰의 요금 결제시 통합 청구됩니다.

대답

고객님께서 사용하시는 브라우저가 인터넷 익스플로러10 이라면 아래와 같은 경우 문제가 발생할 수도 있습니다.

인터넷 익스플로러10 은 기존 브라우저와는 다르게 한 사이트에 대하여 동시에 2개 이상의 창 혹은 탭을 열어놓고 사용 중 하나의 창이나 탭을 종료하면 로그인 상태가 풀리는 현상이 있습니다.

김치빌리아드를 여러개의 창 혹은 탭을 이용하여 사용중이시라면 로그인 이후 창을 종료하지 마시거나 혹 종료하신다면 모든 창을 닫고 다시 로그인하여 하나의 탭에서만 이용 부탁 드립니다.